Preguntas Frecuentes

¿Por qué vuestros precios son tan competitivos?
Operamos exclusivamente online, sin tiendas físicas ni cadenas de distribución intermedias. Destinamos una parte mínima del presupuesto a publicidad convencional y apostamos por el boca a boca y la satisfacción del cliente como motor de crecimiento. Esa estructura de costes reducida nos permite trasladar el ahorro al precio final sin comprometer la calidad del producto.

¿Qué tallas tenéis disponibles?
Disponemos de tallas europeas estándar para adulto (S, M, L, XL, XXL) y de tallas infantiles. El tallaje sigue los mismos criterios que cualquier prenda deportiva de competición. Cuando tengas dudas entre dos tallas, nuestra recomendación es quedarte con la más grande. En la ficha de cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas exactas en centímetros.

¿Es posible personalizar la camiseta con nombre y número?
Sí. Dentro del proceso de compra encontrarás el apartado de personalización, donde puedes indicar:

El nombre de un jugador oficial (ej. Yamal, Vinicius, Bellingham).
Un nombre libre y el número de dorsal que prefieras.

Escribe exactamente como deseas que aparezca, incluyendo mayúsculas y tildes. La personalización no tiene coste adicional y se aplica utilizando la tipografía oficial del equipo para esa temporada.

¿Puedo añadir parches de competición?
Sí. Por defecto las camisetas se envían sin parches, pero puedes incorporarlos según la competición que prefieras:

Parche de LaLiga (equipos españoles en liga doméstica).
Parche de UEFA Champions League.
Parche de UEFA Europa League.
Parches de campeón u otros disponibles en función del equipo.

Cada ficha de producto especifica los parches compatibles con esa camiseta en concreto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos el pago. Contamos con dos opciones de envío:

Correos: entre 15 y 25 días hábiles para Península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, entre 15 y 30 días hábiles (puede aplicarse un coste de aduana aproximado de 7 € a cargo del destinatario).
Express DHL / UPS / CTT (7,95 €): entre 7 y 14 días hábiles, con seguimiento en tiempo real y entrega en mano. Recomendado si necesitas el pedido con mayor rapidez o prefieres un mayor control del envío.

Puedes elegir la modalidad en el checkout antes de confirmar el pedido y ver el precio al introducir tu dirección.

¿El pago es seguro?
Completamente. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado TLS, el mismo estándar de seguridad que emplean las principales plataformas de comercio electrónico a nivel mundial. Camisetas Futbol Baratas no accede ni guarda en ningún momento los datos de tu tarjeta: la información viaja directamente a la entidad bancaria.

¿Tendré que pagar gastos de aduana?
En la mayoría de los casos, no. Los precios para Península e Islas Baleares ya incluyen todos los impuestos y tasas aplicables, sin cargos sorpresa al recibir el paquete.

La única excepción son los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde Correos puede requerir el abono de un coste de despacho aduanero de aproximadamente 7 €, gestionado directamente en el momento de la entrega.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para que la devolución sea válida:

El artículo debe estar sin estrenar, con el embalaje original intacto y todas las etiquetas en su sitio.
Las camisetas personalizadas con nombre, dorsal o parches añadidos a petición del cliente no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación. La normativa lo permite expresamente (art. 103.c RDL 1/2007) al tratarse de productos elaborados a medida.
Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.

Si el motivo es un defecto de fabricación o un error en el pedido, Camisetas Futbol Baratas asume todos los gastos y gestiona la sustitución o el reembolso íntegro.

Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

¿Qué hago si recibo un artículo en mal estado o diferente al que pedí?
Escríbenos a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo:

Número de pedido.
Fotografías del producto y del embalaje recibido.
Descripción detallada del problema.

Lo resolveremos sin coste para ti, mediante sustitución del artículo o reembolso íntegro, según prefieras.

¿Enviáis fuera de España?
Por el momento nuestros envíos cubren exclusivamente el territorio español: Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo al transportista asignado. Si realizaste la compra con cuenta registrada, también puedes consultar el estado del envío desde el apartado «Mi cuenta».

¿Es obligatorio registrarse para comprar?
No. Puedes finalizar tu compra como invitado, facilitando únicamente los datos necesarios para el envío. Si prefieres crear una cuenta, tendrás acceso a tu historial de pedidos, podrás guardar tus direcciones de entrega y agilizarás cualquier compra futura.

¿Cuál es vuestra filosofía?
Creemos que el mejor cliente es el que repite. Por eso cuidamos cada pedido como si fuera el primero.